ACRES INMOBILIARIA
La protección de datos es una cuestión de confianza y su confianza es fundamental para nosotros. Respetamos su privacidad, su entorno personal y nos comprometemos a garantizar el derecho a la protección de sus datos personales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) vigente en la República del Ecuador.
Para asegurar que usted se sienta seguro al visitar nuestras páginas web, utilizar nuestros canales de automatización y contratar nuestros servicios, ponemos especial atención a las disposiciones legales sobre la recopilación, almacenamiento, protección y procesamiento de sus datos de carácter personal.
1. ¿Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos?
El tipo de información que recopila Acres Inmobiliaria y cómo se utiliza depende de la interacción que usted mantenga con nuestros servicios:
- Comentarios: Cuando los visitantes dejan comentarios en nuestra web o plataformas, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
- Formularios de Contacto y Automatización: Los datos incluidos en nuestros formularios de registro (redes sociales, formularios web o asistentes digitales de mensajería) son tratados de manera confidencial y nunca son vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales.
- Clientes y Usuarios de Servicios: Al solicitar información o contratar nuestros servicios comerciales, técnicos o de asesoría legal, usted nos proporciona información personal que incluye: nombres y apellidos, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico, dirección y número de cédula o pasaporte. Todos los datos e información personal proporcionados a Acres Inmobiliaria serán tratados bajo absoluta confidencialidad.
2. Base de Legitimación y Finalidad del Tratamiento
La recopilación y tratamiento de sus datos personales se fundamenta en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, así como en su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco. Sus datos se utilizarán exclusivamente para:
- Gestionar las asesorías, trámites municipales, legales o corretaje inmobiliario solicitados.
- Informar al usuario acerca de los servicios que ofrece Acres Inmobiliaria, promociones actuales, noticias del sector o participación en encuestas de satisfacción y aseguramiento de la calidad.
3. Transmisión de Datos Personales a Terceros
Los datos personales únicamente serán transferidos a terceros bajo las siguientes condiciones legítimas:
- Empresas aliadas y prestadores de servicios: Únicamente aquellos asesores técnicos, peritos o proveedores de software necesarios para la correcta gestión de su trámite o el mantenimiento del sitio web, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Cumplimiento Legal y Autoridades: Los datos personales se transmitirán a notarías, registros de la propiedad, entidades municipales, agencias de cobro o bufetes de abogados encargados, únicamente cuando sea un requisito legal exigido por las autoridades competentes o resulte estrictamente necesario para la prestación del servicio contratado y la defensa de nuestros derechos derivados de la relación contractual.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos las medidas de seguridad técnicas, jurídicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales almacenados en nuestros sistemas contra la alteración, manipulación, pérdida parcial o total, y el acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad se evalúan y mejoran de manera constante de acuerdo con los avances tecnológicos.
5. Plazo de Conservación de los Datos
- Datos de prospectos / interesados: Los datos se suprimirán a más tardar un (1) año después de su registro si no ha existido un interés verídico o interacción posterior por parte del usuario para recibir información sobre nuestros servicios.
- Datos de clientes contractuales: Los datos e información recopilados a raíz de una contratación formal de servicios se conservarán durante el tiempo que dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal establecidos en la legislación civil, mercantil y tributaria del Ecuador para la atención de posibles responsabilidades.
6. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO+)
De conformidad con la LOPDP, los titulares de los datos almacenados en las bases de Acres Inmobiliaria pueden ejercer de forma gratuita los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso e Información: A ser informado de manera clara y transparente sobre qué datos procesamos y la finalidad del tratamiento.
- Derecho de Rectificación y Actualización: A solicitar la corrección de sus datos personales si estos son inexactos, incompletos o están desactualizados.
- Derecho de Eliminación (Cancelación): A solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados o cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
- Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el envío de publicidad o prospección comercial.
- Derecho a la Suspensión del Tratamiento: A solicitar el cese temporal del procesamiento de sus datos cuando se cumplan las condiciones legales para ello.
7. Modificación de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede ser modificada de manera regular para adaptarla a reformas legislativas o cambios en nuestros servicios. Le invitamos a visitar nuestra página web frecuentemente para conocer la versión vigente.
8. Contacto y Canales de Atención
Para ejercer cualquiera de sus derechos o presentar una consulta sobre el tratamiento de sus datos, por favor envíe su solicitud debidamente identificada (adjuntando copia de su cédula o documento de identidad) al correo electrónico oficial de nuestro departamento legal: legal@acres.com.ec